Miksi viitemaksut eivät tule perille?

Pankista saatavalla viitemaksutiedoilla voidaan kohdistaa saapuneet suoritukset oikeille laskuille. Tässä ohjeessa on avattu, mitkä voivat olla syitä, että viitemaksuja ei näy laskuilla.

 

Viitesuoritus jäänyt virheeseen

Viitesuorituksia voit tarkastella menemällä Laskut > Lisätoiminnot > Viitesuoritukset. Kyseisen näkymän kautta näet, jos joku viitesuoritus on jäänyt virheeseen.

 

Pankkiyhteys ei ole voimassa

Pankkiyhteyttä varten tarvitsee olla valtuutus omalta pankilta. Ohje: Pankkiyhteyden avaaminen

Jos valtuutus pankilta on voimassa, varmista, että olet lisännyt maksatustunnuksen Asetukset > Pankkiyhteys

mceclip0.png

Jos olet lisännyt jo maksatustunnuksen, ennen kuin pankkiyhteys tulee voimaan, se pitää olla hyväksyttynä asiakaspalvelun toimesta. Hyväksynnästä tulee automaattisesti viesti asiakaspalveluun, joten siitä ei tarvitse ilmoittaa erikseen, mutta tarvittaessa voit tiedustella hyväksynnän etenemisestä Jetin chatin kautta.

 

Pankkiyhteys on voimassa, mutta viitesuorituksia ei ole tullut

Tarkista pankilta, että sopimuksessanne viitesuoritukset haetaan kerran tunnissa. Pankki on saattanut laittaa haulle pidemmän aikavälin, jolloin viitesuorituksia haetaan liian harvoin.

 

Viitemaksut ovat tulleet ennen pankkiyhteyden avaamista

Viitemaksuja haetaan vain sen avaamisesta alkaen ja sitä ennen maksettujen laskujen suoritukset tulee syöttää käsin Jetiin.

Ohje: Suorituksen lisääminen käsin

Luotu: Päivitetty :